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POLITICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  1. OFERTA DE SERVICIO.
  2. PRECIOS Y METODOS DE PAGO.
  3. PRE-COMPRAS
  4. COBERTURA Y HORARIOS DE ENTREGA.
  5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS.
  6. CANCELACIONES
  7. RESPONSABILIDAD
  8. ETIQUETADO 


OFERTA DE SERVICIO:

A COMER’S DELIVERY, ofrece servicios de alimentos preparados y empacados al alto vacio listos para comer, por el cuidado a la inocuidad de los alimentos se entregan congelados, despues de haber pasado por un proceso de templanza para evitar la descomposición de los alimentos, de esta forma podremos garantizar la higiene y la calidad de los alimentos.

 

PRECIOS Y METODOS DE PAGO:

Los precios de los productos ofertados, serán presentados en nuestra plataforma www.acomers.com/delivery  o tienda electrónica, describiendo lo que incluye cada paquete, si como sus costos unitarios, los cargos se realizaran unicamente en nuestra plataforma, cuando el usuario elija y autorice su compra a través de nuestra plataforma segura de pago, los precios exhibidos son netos e incluyen el IVA correspondiente.

Los metodos de pago, se realizaran con cargo a tarjetas de débito o crédito de cualquier institución bancaria o financiera autorizada por los bancos nacionales, o transferencia interbancaria, utilizamos como plataforma de pago seguro a Sr. Pago, empresa que cuenta con la infraestructura y los candados de seguridad necesarios, certificación y licencias para el correcto manejo de las operaciones de cobro, en todo momento se considera un manejo seguro y encriptado de la información confidencial de nuestros clientes, de esta forma garantizamos el correcto uso de sus datos, estos siempre estarán protegidos y seguros, nadie en A COMER’S o agencias asociadas tiene acceso a sus datos bancarios.

 

PRE-COMPRAS:

 A COMER’S Delivery, ha creado una plataforma que le permitirá a nuestros clientes, conocer, visualizar, programar y comprar de manera anticipada sus alimentos, la entrega de las ordenes que se generen, se entregan al dia siguiente hábil despues de haberlos solicitado y pagado

COBERTURA Y HORARIOS DE ENTREGA:

HORARIO DE ENTREGAS ES DE 09:00 AM A 14:00 HR.

 

ENTREGAS DIARIAS:

  • CDMX
  • AREA METROPOLITANA
  • TOLUCA
  • METEPEC

 

ENTREGAS SOLO MARTES Y VIERNES:

  • QUERETARO
  • PACHUCA
  • CUERNAVACA

 

REALIZACIÓN DE PEDIDOS:

 Los pedidos podrán realizarce todos los dias, con un dia de anticipación, previos a su fecha de entrega, solo entregamos en dias habiles (LUNES A VIERNES) , al dia habil siguiente posterior a la fecha en que se realizó el pedido, el cierre de nuestro sistema para recibir ordenes se cierra a las 23:59 hr.

 

CANCELACIONES:

 Por ser compras programadas para envío sin costo, no existen cancelaciones, la orden procesada y pagada, se entregará al dia habil siguiente,  en el domicilio señalado, según la politica de entregas que aplique en cada ciudad.

 

REEMBOLSO O ENTREGA SIN COSTO:

Los reembolsos o entregas sin costo, aplican exclusivamente, cuando la empresa incurra en alguno de los siguientes supuestos:

  • Incumplimiento en los horarios de entrega (fuera de rango).
  • Cuando la empresa por alguna razón o causa de fuerza mayor o caso fortuito, no entregue el pedido.
  • Cuando la empresa entregue incompleto el pedido.
  • Cuando la empresa no haya empacado correctamente el pedido.

 

RESPONSABILIDAD:

 Todos nuestros alimentos son preparados con el mas alto nivel de cuidado e higiene en el manejo y preparación, cuidamos la inocuidad de sus alimentos, cumplimos con los procedimientos de la norma  sanitaria vigente: NOM-251-SSA1.2009.

Derivado de la contingencia que estamos viviendo por el COVID-19, hemos implementado medidas de higiene y seguridad adicionales, usamos trajes especiales ,área sanitizada de empaque, todas las áreas de trabajo son completamente sanitizadas diriamente, toma de temperatura corporal a todo nuestro personal, protoclo de lavado de manos cada 30 minutos, uso obligatorio de guantes, cubre bocas, cofia y mascarilla de protección.

 No nos hacemos responsables por el consumo de algún aliemento que pueda generarle al cliente alguna reacción alérgica, o que los alimentos sean consumidos posterior a la fecha de caducidad señalada en nuestros empaques, o en el caso de que no hayan tenido un manejo adecuado en refrigeración o congelación respectivamente.

 

ETIQUETADO:

 Todos nuestros paquetes son personalizados, empacados con los datos proporcionados por el cliente para su correcta entrega en el lugar inicado, cada paquete incluye una etiqueta indicando la fecha de caducidad de cada producto, descripción del platillo y el peso neto de cada paquete.